Virgin Mobile Australia utilizzerà la piattaforma video Backlot di Ooyala per assistere gli utenti nelle proprie interazioni in linea per ricevere assistenza e supporto, secondo quanto annunciato oggi da Ooyala. I nuovi video tutorial di Virgin Mobile Australia forniscono supporto all’utente mostrando come risolvere i problemi, senza costringerlo a chiamare una numero telefonico di assistenza oppure a districarsi fra pagine di testo. Questi video di assistenza e supporto sviluppati da Ooyala, mettono il controllo nelle mani dell’utente, consentendogli di risolvere i propri problemi direttamente dal sito web di Virgin Mobile Australia, e riducendo la dipendenza dai call center. “I video possono comunicare una grande quantità di informazioni in maniera più veloce e semplice rispetto alla voce o al testo,” ha dichiarato Michael Ham, Web Project Manager presso Virgin Mobile Australia. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.
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