Rimini Street lancia un programma di assistenza per i prodotti SAP e sigla i primi contratti co

12 Maggio 2009, di Redazione Wall Street Italia

Rimini Street, Inc., importante terzo fornitore di servizi di manutenzione e assistenza per i software Siebel, PeopleSoft e JD Edwards di Oracle Corporation (NASDAQ: ORCL), ha annunciato oggi il lancio e la disponibilità immediata dei propri servizi di assistenza per i prodotti di SAP AG (NYSE: SAP) e il perfezionamento dei primi contratti con clienti SAP. Per ora Rimini Street sta offrendo assistenza per SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0 e BW 3.5 e versioni precedenti usati da un numero considerevole di licenziatari SAP in tutto il mondo. Servizi di assistenza offerti da Rimini Street per i prodotti SAP I servizi di assistenza per i prodotti SAP includono tutte le funzionalità di programma innovative e convalidate che hanno reso Rimini Street il fornitore di assistenza preferenziale di centinaia di aziende di portata globale, società annoverate tra le Fortune 500, imprese operanti nel mid-market e organizzazioni del settore pubblico. Rientrano nella funzionalità di programma standard: – assegnazione a ciascun cliente di tecnici senior locali nominati addetti all’assistenza (nessun off-shoring delle chiamate di assistenza); – assistenza fino all’anno 2020 e oltre per le versioni preesistenti senza alcun obbligo di aggiornamento; – assistenza 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, con risposta garantita entro 30 minuti da parte di un tecnico senior; – risoluzioni per applicazioni di problemi gravi e aggiornamenti in ambito fiscale e normativo all’occorrenza; – assistenza per personalizzazioni in base al cliente, interoperabilità e performance senza alcun addebito aggiuntivo; – risparmio sui costi nella misura di oltre il 50% rispetto alle tariffe annuali applicate dai rivenditori dei software; – opzioni contrattuali flessibili. “Abbiamo dedicato più di un anno alla configurazione meticolosa del nostro servizio di assistenza onde accertarci che rispondesse alle esigenze specifiche dei licenziatari SAP sotto il profilo tecnico e funzionale e in termini di prontezza d’intervento, e detta assistenza verrà fornita esclusivamente per mezzo di personale tecnico altamente competente dotato mediamente di almeno 10 anni di esperienza rispetto all’implementazione, l’aggiornamento e la prestazione di assistenza per progetti SAP di respiro globale” ha affermato Shawn du Plessis, Vicepresidente della divisione Servizi di assistenza SAP presso Rimini Street. Du Plessis è un veterano del settore SAP in cui lavora da ben 16 anni e ha sovrinteso a oltre 15 importanti implementazioni SAP di cui ha gestito l’intero ciclo di vita per conto di società globali del calibro di Nestle, Sebastian International e Siemens. Egli ha sovrinteso a, gestito ed eseguito tutti gli aspetti del ciclo di vita dei progetti SAP, compresi: gestione del programma esecutivo, gestione del progetto, gestione degli aspetti funzionali e tecnici, sviluppo e architettura di sistema. I licenziatari SAP desiderano facoltà di scelta relativamente ai programmi di assistenza Numerosi licenziatari SAP conducono le proprie imprese affidandosi alle piattaforme software stabili e affidabili SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0 e BW 3.5 e versioni precedenti. Si tratta di piattaforme software estremamente mature e altamente funzionali in grado di generare valore su base continuativa e un rendimento sull’investimento cospicuo e calcolabile a favore dei licenziatari SAP per i prossimi dieci anni a venire e oltre. Rimini Street sta già collaborando con un folto numero di licenziatari SAP interessati a un programma di assistenza alternativo che offra loro maggior valore rispetto alla costosa assistenza fornita tramite il programma SAP Enterprise Support, numerosi anni in più di rendimento sull’investimento nel loro attuale sistema SAP, risparmi sui costi annuali immediati e significativi e l’eliminazione della necessità di implementazione di aggiornamenti indesiderati e costosi. Inoltre, l’annuncio rilasciato da SAP in merito all’intenzione di aumentare considerevolmente le proprie tariffe annuali per l’assistenza per mezzo di gravosi incrementi annuali nel corso di diversi anni fino a giungere al 22% del prezzo della licenza, ha indotto un numero ancor più folto di licenziatari SAP a cercare programmi di manutenzione alternativi che consentano loro di conseguire i risparmi sui costi operativi che essi si aspettano vengano generati dai loro sistemi maturi e stabili. Rimini Street è il fornitore più esperto del settore Rimini Street, fondata da Seth Ravin, visionario del settore dell’assistenza per software e pioniere dell’assistenza per prodotti di terzi, e costituita da personale esecutivo altamente competente e dirigenti esperti di prestigiosi rivenditori di software aziendale quali SAP, Oracle, PeopleSoft, Siebel e JD Edwards, è un leader riconosciuto nel settore dell’assistenza per software aziendale di terze parti. “Rimini Street è lieta di lanciare ufficialmente il proprio servizio di assistenza per i prodotti SAP quale programma annuale di assistenza alternativo per i licenziatari SAP che sono interessati a un maggior valore, a risparmiare e a un’elevata prontezza d’intervento” ha dichiarato Seth Ravin, Presidente e Direttore generale di Rimini Street. “Porgiamo ai nostri nuovi clienti il benvenuto al nostro programma di assistenza per i prodotti SAP, e ci auguriamo che un numero crescente di licenziatari SAP decida di avvalersi del nostro innovativo servizio, dei nostri rapidissimi tempi di intervento e del nostro impegno assoluto nei confronti del successo di ogni nostro singolo cliente.” Informazioni di carattere generale su Rimini Street, Inc. Rimini Street è il fornitore leader di servizi di assistenza per software aziendale di terze parti. La società sta ridefinendo i servizi di assistenza per aziende per mezzo di un innovativo programma di prossima generazione che consente ai licenziatari Siebel, PeopleSoft, JD Edwards e SAP di risparmiare almeno il 50% sulle tariffe di assistenza annuali e di continuare ad usare la propria versione software preesistente senza migrazioni o aggiornamenti obbligatori fino al 2020 e oltre. Imprese di portata globale, società annoverate tra le Fortune 500, aziende operanti nel mid-market e organizzazioni del settore pubblico di pressoché tutti i settori si sono rivolte a Rimini Street quale fornitore di assistenza di fiducia indipendente dai rivenditori di software. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare il sito Web all’indirizzo www.riministreet.com oppure chiamare il numero +1 888 870 9692 dagli Stati Uniti o il numero +1 702 839 9671 da tutti gli altri Paesi. Rimini Street e il logo di Rimini Street sono marchi commerciali di proprietà di Rimini Street, Inc. Tutte le altre denominazioni sociali e nomi di prodotti sono marchi commerciali di proprietà dei rispettivi titolari. Copyright © 2009. Tutti i diritti riservati. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

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