Rimini Street estende i propri servizi di supporto anche ai prodotti SAP BusinessObjects

Conferenza SAP SAPPHIRE NOW 2013 — Rimini Street, Inc., fornitore di spicco di servizi di supporto e manutenzione per software aziendali di terzi, tra cui il software SAP AG (NYSE:SAP) e i software Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database e Hyperion di Oracle Corporation (NASDAQ:ORCL), ha annunciato in data odierna l’allargamento dei servizi di supporto e manutenzione anche ai prodotti BusinessObjects di SAP. Spronata dalla forte domanda dei licenziatari, il programma di supporto di Rimini Street per la linea di prodotti BusinessObjects sarà immediatamente disponibile, nonché in grado di offrire gli stessi innovativi servizi ad alto valore, quali il tempo di risposta garantito di 30 minuti da parte di personale dedicato specializzato e il medesimo supporto in termini di prestazioni che hanno fatto di Rimini Street il più utilizzato programma di supporto per software di terzi per i prodotti SAP e Oracle. Il programma di supporto di Rimini Street per BusinessObjects è già disponibile e viene attualmente fornito a diversi clienti, tra cui numerose società incluse negli indici Fortune 1000 e Global 500. I servizi di supporto di Rimini Street per i prodotti BusinessObjects I licenziatari BusinessObjects che opteranno per il supporto annuale con Rimini Street potranno ottenere un risparmio fino al 90% dei costi di supporto globali, considerando anche il risparmio del 50% sul canone annuo di cui usufruiscono già gli attuali utenti del software aziendale Rimini Street. Il programma di supporto di Rimini Street per BusinessObjects garantisce assistenza su tutta la linea di prodotti, tra cui: BusinessObjects Enterprise Reporting operativo – Crystal Reports Dashboard Design (già Xcelsius), Enterprise Performance Management (EPM) Interrogazioni e analisi ad hoc – Interactive Analysis (già Web Intelligence) Esplorazione dati – Explorer, Planning & Consolidation (già OutlookSoft) Integrazione – Web Services Query Tool, BI Web Services Integrazione database – Universe Designer, Information Design Tool (IDT), Enterprise Information Management (EIM) In quanto fornitore di spicco di servizi di supporto per i principali software di terzi, egualmente apprezzata dai media e dalle più autorevoli società di analisi, tra cui The Stevie® Awards, Red Herring e InformationWeek, Rimini Street propone opzioni e funzioni di supporto di alto livello, grazie alle quali la società è ormai divenuta il fornitore d’elezione dei servizi di supporto per centinaia di aziende in tutto il mondo: risparmio del 50% sul canone di assistenza annuale rispetto ai fornitori di software supporto per un minimo di 10 anni delle versioni in uso dai clienti senza necessità di aggiornamenti personale di assistenza dedicato, assegnato localmente a ciascun cliente supporto 24/7 con tempo di risposta garantito di 30 minuti max. da parte di tecnici specializzati abbinamento di un responsabile dei rapporti commerciali a ciascun cliente flessibilità contrattuale Oltre al significativo risparmio fino al 90% sui costi di supporto globali e a funzioni di assistenza innovative, i licenziatari che si avvarranno di Rimini Street per il supporto combinato delle proprie applicazioni aziendali SAP BusinessObjects, Oracle o SAP, potranno anche usufruire di un’offerta di assistenza integrata, caratterizzata da una maggiore interoperabilità e un più efficiente supporto a livello di configurazione tra i prodotti BusinessObjects e le altre applicazioni, il tutto attraverso un unico fornitore. La più completa assistenza globale del settore per i licenziatari SAP Dal lancio del supporto per i prodotti SAP nel 2009, Rimini Street continua a offrire la più completa proposta di supporto globale per i software SAP di terzi del mercato. Oltre al supporto per BusinessObjects, Rimini Street propone Rimini Street Tax Engine per SAP Payroll (RSITE). RSITE funge da complemento ai servizi proposti in materia fiscale, legale e normativa da Rimini Street, già in grado di fornire alle aziende gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità legale e finanziaria su base globale. A oggi, Rimini Street ha fornito ai propri clienti di tutto il mondo oltre 50.000 aggiornamenti normativi, legali e fiscali. Rimini Street propone anche, a livello opzionale ai clienti SAP, servizi di base per i software SAP e assistenza per i prodotti Oracle Database. Queste proposte di servizi integrati consentono ai licenziatari di utilizzare Rimini Street come unico fornitore di servizi di supporto per le applicazioni SAP, la tecnologia Oracle e la gestione amministrativa di base. Esperti SAP e servizio ultra-rapido per il premiato programma di supporto di Rimini Street Il più diffuso programma di supporto di Rimini Street può vantare straordinari tempi di risposta ed esperti SAP di primo livello. Spinta dalle crescenti richieste del mercato, Rimini Street ha continuato ad ampliare il proprio team di tecnici di assistenza SAP, assumendo personale con elevata specializzazione negli Stati Uniti, in Europa, America Latina e Asia. Tutto il personale tecnico specializzato in forza presso Rimini Street vanta un’esperienza almeno decennale nei settore dell’assistenza, dello sviluppo, dell’implementazione e della gestione di applicazioni SAP, compresi SAP R/3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0, BW 3.5 e le versioni precedenti utilizzate dalla maggior parte dei licenziatari SAP in tutto il mondo. Attraverso l’assegnazione di un tecnico dedicato a ciascun cliente, i contratti di assistenza (SLA) per lo straordinariamente efficiente servizio di Rimini Street prevedono una copertura 365/24/7 con tempi di risposta garantiti di 30 minuti e un tempo medio di risposta di 3,5 minuti in ogni parte del mondo, oltre all’assistenza per la personalizzazione delle applicazioni senza alcun onere aggiuntivo e al supporto almeno 10 anni per le versioni già in possesso dei clienti senza obbligo di ulteriori aggiornamenti. “Rimini Street è lieta di ampliare i propri premiati e comprovati servizi di supporto per soddisfare le richieste dei licenziatari BusinessObjects di tutto il mondo” ha dichiarato Seth Ravin, amministratore delegato di Rimini Street. “Più di 600 aziende che hanno confrontato il valore della nostra proposta con quella dei fornitori di software, compresi molti possessori di licenze BusinessObjects, hanno scelto di optare per il supporto di Rimini Street in luogo di quello offerto da SAP e Oracle. Oltre a poter contare su un servizio straordinariamente rapido, i clienti di Rimini Street possono beneficiare di significativi risparmi sui costi. Consapevoli della forte domanda globale per il programma di supporto di Rimini Street per BusinessObjects, siamo ansiosi di poter assistere i licenziatari di questi software nell’agevole transizione a Rimini Street.” Informazioni su Rimini Street, Inc. Rimini Street è il principale fornitore di servizi di assistenza per software aziendali di terze parti. La società sta ridefinendo i servizi di supporto aziendali per mezzo di un innovativo e premiato programma in grado di consentire ai licenziatari SAP e Oracle di risparmiare fino al 90% sui costi di supporto totali nell’arco di un decennio, riducendo fino al 50% le tariffe di assistenza annuali. I clienti potranno continuare a utilizzare le versioni dei software in possesso senza dover necessariamente effettuare aggiornamenti o migrazioni per almeno 10 anni. Centinaia di imprese di portata globale, tra cui società annoverate tra le Fortune 500, aziende del mercato di fascia media e organizzazioni del settore pubblico operanti nei campi più svariati si sono rivolte a Rimini Street quale fornitore di fiducia indipendente per l’assistenza ai propri software. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.riministreet.com oppure chiamare i numeri 888-870-9692 (dagli Stati Uniti) o +1 702-839-9671 (per le chiamate internazionali). Rimini Street e il logo di Rimini Street sono marchi commerciali di proprietà di Rimini Street, Inc. Tutte le altre denominazioni sociali e nomi di prodotti sono marchi commerciali di proprietà dei rispettivi titolari. Copyright © 2013. Tutti i diritti riservati. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. 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