Il fabbricante italiano di specialità farmaceutiche e prodotti healthcare Acraf-Angelini ha transformato le sue attivitá raggiungendo la Classe A e migliorando le sue efficienze e livelli di servizio a clienti ottenendo un risparmio di 2 milioni di Euro, grazie al progetto di Sales & Operations Planning realizzato in collaborazione con Oliver Wight. Fondata in Italia ai primi del novecento , Angelini é oggi una realtá che fattura oltre un miliardo di Euro a livello internazionale e che produce e distribuisce specilitá farmaceutiche e prodotti healthcare. Opera anche nel settore agroalimentare e in quello immobiliare. Angelini opera con strutture proprie, in Italia , Spagna , Portogallo e nei paesi dell’Europa dell’Est. Ha una partecipazione in Elder Pharma, una importante società indiana. La Divisione Farmaceutica Angelini , con sedi italiane a Roma ed Ancona , fattura circa 500 milioni di euro ed ha una delle piú estese e piú qualificate gamme di prodotti che include, medicinali a prescrizione medica, farmaci generici, farmaci da banco , prodotti salutistici e fitoterapici, prodotti per la disinfezione e la medicazione. Angelini é tra le prime cinque aziende del suo settore in Italia, per volumi di vendita, ed oltre 1.200 dipendenti. Nonostante il business godesse di buona salute , all’inizio del nuovo millennio cominciavano ad apparire segnali d’allarme. Una inefficiente pianificazione della domanda provocava instabilitá nella produzione e gli stock erano in crescita per compensare questi cambiamenti nel breve.Il Dottor Egiziano Iencinella , direttore della Supply Chain in Angelini, ricorda : “non si avevano allora degli adeguati indici di performance per seguire il business e non esisteva un ciclo di pianificazione del tipo Sales and Operations Planning per gestire l’azienda.” Il processo di comunicazione all’interno dell’azienda non era strutturato in maniera omogenea a tutti i livelli dell’organizzazione, generando nei livelli più bassi della forza lavoro scarsa motivazione e poca fiducia. Tutto ció , aggiunge Iencinella, era esacerbato dai cambiamenti del mercato e dalla crescita del portafoglio prodotti, a seguito di acquisizioni di nuovi Business, con conseguente aumento della complessità. Iencinella aveva avuto una esperienza precedente del Sales & Operations Planning (S&OP) lavorando nella joint venture Angelini/Procter and Gamble . “sapevo che avevamo bisogno della stessa filosofia per far crescere l’azienda senza rischiare. Dapprima abbiamo iniziato da soli, ma l’avanzamento lavori era troppo lento cosí che dopo un paio d’anni mi decisi di contattare i “ “fondatori dell’ S&OP”, Oliver Wight, affinché ci aiutassero ad accelerare il progetto” Dopo una verifica iniziale ed una presentazione al Comitato di Direzione , si decise di affidare l’incarico ad Oliver Wight . I cambiamenti si notarono molto presto : “ci creammo rapidamente l’impegno comune tra direttori, di organizzare l’azienda attorno al S&OP,” commenta Iencinella. Oliver Wight divenne l’appoggio per Iencinella ed il resto della squadra, nella gestione del progetto, per mettere in evidenza i problemi , svelare le complessitá culturali e spianare il cammino. Al principio fu anche necessario superare le perplessitá di certi managers che non avevano fiducia nel nuovo modo di fare le cose. “Oliver Wight ci aiutó veramente ad allineare il modo di pensare di tutti: gestendo le attivitá di revisione processi tutti furono capaci di allieneare le loro attivitá critiche ed i flussi operativi alle “best practices”. Ció fu alla base della creazione di un vero senso di appartenenza nel personale e di un solido progetto di miglioramento continuo.”. Si ottenne un senso di entusiasmo che fu cruciale per sostenere il progetto fino all’arrivo in meta. Due anni dopo gli sforzi ebbero l’effetto desiderato ed Acraf-Angelini ottenne la Classe A Pianificazione e Controllo. I cambiamenti in azienda sono stati immensi: Angelini era molto diversa da quando il progetto era iniziato, come afferma Iencinella : “Gli obiettivi del progetto erano chiari dal principio : dovevamo migliorare il Servizio Clienti partendo da meno del 75% (raggiunse il 95% in due anni); dovevamo migliorare l’affidabilitá e l’efficienza della nostra produzione ; dovevamo ricollegare le operazioni industriali con quelle commerciali se volevamo sviluppare una strategia a lungo termine, infine volevamo avere una missione ed una cultura aziendali nel seno del Gruppo Angelini”. Questo rappresentó ovviamente una gran mole di lavoro per il personale Angelini appoggiato dal coaching e dalla consulenza della Oliver Wight ed i risultati furono raggiunti e superati. Iencinella conferma che i vantaggi ottenuti dall ‘Angelini sono stati significativi. “ Durante il progetto stimiamo che i miglioramenti dei processi e delle efficienze hanno creato dei risparmi di circa 2 milioni di Euro. Questo é visibile in molte aree aziendali , è migliorata l’efficienza produttiva, si sono ridotte le scorte e i costi di obsolescenza, è migliorato il servizio ai clienti sono stati introdotti nuovi metodi per migliorare l’efficienza degli acquisti e per attuare un vero miglioramento continuo in tutta l’azienda.” Iencinella conferma che non esita a raccomandare Oliver Wight ad altre aziende industriali. “Oliver Wight ci ha guidato lungo il progetto con un approccio molto pratico e di campo.Tutti in azienda hanno rispetto per i consulenti Oliver Wight che hanno una profonda esperienza ed il giusto equilibrio tra incoraggiamento e disciplina per spingere ad avanzare e migliorare.” In effetti, ancora afferma , sono diventati una parte integrante dei nostri team. “Erano totalmente dedicati alla nostra causa e sempre disponibili ad appoggiarci. Quando incontravamo una difficoltá avevano sempre una soluzione.” Risparmi ed efficienze di questa scala hanno contribuito al consolidamento di Acraf Angelini come leader di mercato e l ‘azienda si muove oggi con una politica uniforme in tutte le sue aree dalla produzione , alle vendite , acquisti ed altro. Il S&OP ha avuto un tale successo che si sta estendendo la sua implementazione nelle altre aziende della Divisione Farmaceutica Angelini cominciando dalla Spagna e Portogallo. Oliver Wight Oliver Wight é leader nel miglioramento delle performance aziendali attraverso la formazione, il coaching e l’accompagnamento delle persone per incitare e supportare i processi di cambiamento che il viaggio verso l’eccellenza richiede. Siamo la piú grande azienda di consulenza di questo tipo con uffici in Europa, America del Nord e del Sud e regione Asia-Pacifico.
Oliver WightCarol Collins, +44 (0) 1452 397207carol.collins@oliverwight-eame.comwww.oliverwight.comoRonin MarketingSteve Lipscombestevel@roninmarketing.co.ukwww.roninmarketing.co.uk
