Delta Air Lines e Starwood lanciano in joint venture il primo programma di fidelizzazione leade

7 Febbraio 2013, di Redazione Wall Street Italia

Delta Air Lines (NYSE:DAL) e Starwood Hotels and Resorts Worldwide, Inc. (NYSE:HOT) hanno annunciato oggi la creazione di una partnership completa che offre nuovi ed esclusivi vantaggi ai soci Delta SkyMiles Medallion® e SPG (Starwood Preferred Guest) élite. Il programma, chiamato Crossover Rewards, parte il 1 Marzo e fornisce ai soci élite di entrambe i programmi di fidelizzazione reciproci benefici. Crossover Reward permette agli élite di Delta e Starwood di condividere i vantaggi del programma e guadagnare più miglia e Starpoint. I soci SkyMiles Diamond e Platinum Medallion avranno accesso a benefici aggiuntivi come la priorità al check-in, e late checkout alle 4pm e internet gratuito in camera quando soggiornano in alberghi Starwood Hotels and Resorts. Tutti I soci Delta SkyMiles Medallion ogni volta che soggiornano con Starwood si aggiudicheranno un miglio di volo per ogni dollaro speso per il pagamento delle camere che rientrano nell’offerta, oltre ai punti ricevuti per il soggiorno. Di contro, quando volano con Delta, i soci SPG Platinum si aggiudicheranno il check-in gratuito per un bagaglio, oltre a chech-in e boarding prioritar I soci SPG elite guadagneranno un punto per per ciascun dollaro speso per l’acquisto del biglietto di uno dei voli validi per l’offera, oltre alle miglia normalmente guadagnate per il volo. “Grazie a Crossover Rewards, noi di Starwood e Delta siamo in grado di ampliare la fedeltà dei nostri ospiti oltre agli alberghi e al di là del finestrino, offrendo vantaggi reciproci ai nostri rispettivi soci élite anche dal punto di vista economico”, ha dichiarato Frits van Paasschen, presidente e CEO di Starwood. “In questo modo si arricchisce l’esperienza dei nostri stimati viaggiatori, mentre Delta e Starwood hanno l’opportunità di rivolgersi ai viaggiatori abituali che non hanno ancora sottoscritto i nostri programmi, consentendoci di acquisire una quota maggiore dei viaggiatori mondiali più sofisticati”. “Crossover Rewards è un altro esempio dell’impegno di Delta nel rendere più vantaggiosa e gradevole l’esperienza del viaggio per i nostri clienti”, ha dichiarato Tim Mapes, vicepresidente marketing senior di Delta. “Per i nostri clienti più affezionati la sistemazione in hotel rappresenta una componente vitale dell’esperienza del viaggio, e questo rende la nuova alleanza con un marchio innovativo come Starwood un arricchimento strategico al programma SkyMiles”. L’allineamento globale delle due aziende è stato essenziale per unificare le due organizzazioni e creare il programma Crossover Rewards. Con voli per oltre 300 destinazioni e hub in mercati quali Tokyo, Parigi, Amsterdam, NYC e Atlanta, la crescente portata globale di Delta completa la presenza alberghiera mondiale di Starwood in 100 paesi in tutto il mondo e nella pipeline in rapida crescita, in particolare nei mercati emergenti. “SPG continua a investire in vantaggi esclusivi per ricompensare realmente gli ospiti che ci onorano con incrollabile lealtà scegliendoci tra altri marchi”, è stato il commento di Mark Vondrasek, vicepresidente senior della divisione Distribution, Loyalty and Partnership di Starwood. “Puntiamo sempre più a estendere le nostre relazioni con gli ospiti oltre le quattro mura dei nostri hotel, poiché riteniamo in questo modo di coltivare la ‘lealtà oltre la ragione’. Delta condivide con Starwood lo spirito innovativo e la portata realmente globale che accompagnano la nostra diffusione globale. Siamo entusiasti di accogliere i soci più assidui del programma Medallion proprio come se fossero i nostri”. Dal 1 marzo i viaggiatori potranno registrarsi al programma Crossover Rewards per collegare i propri Delta SkyMiles e SPG alle pagine delta.com/crossoverrewards o spg.com/crossoverrewards. Inizieranno così a ricevere i benefit non appena risulteranno qualificati per lo stato Delta Medallion o SPG élite. Per i neofiti dei programmi SkyMiles e Preferred Guest, occorre iscriversi ai programmi Delta SkyMiles e Starwood Preferred Guest Programme prima di collegare gli account. Per ulteriori informazioni su Crossover Rewards e per visualizzare l’elenco completo dei vantaggi offerti visitare le pagine delta.com/crossoverrewards o spg.com/crossoverrewards Informazioni su Delta Air LinesDelta Air Lines trasporta annualmente oltre 160 milioni di passeggeri. Lo scorso anno si è aggiudicata 33 premi nel settore aereo assegnato da importanti testate quali Business Travel News, Travel Weekly, TravelAge West, Recommend Magazine e The Beat. Delta è stata inoltre insignita del Secretary of Defense Freedom Award per l’eccezionale supporto riservato ai dipendenti della Guardia nazionale degli Stati Uniti d’America e ai riservisti. Con una rete mondiale leader del settore, Delta e i carrier Delta Connection offrono servizi a circa 318 destinazioni di 59 paesi in 6 continenti. Con sede ad Atlanta, Delta dà lavoro a 80.000 dipendenti in tutto il mondo e gestisce una flotta principale di oltre 700 velivoli. Membro fondatore dell’alleanza mondiale SkyTeam, Delta partecipa alla joint venture Transatlantica leader del settore con Air France-KLM eAlitalia. Insieme ai suoi partner dell’alleanza mondiale, Delta offre ai clienti oltre 13.000 voli giornalieri, con hub ad Amsterdam,Atlanta, Cincinnati, Detroit, Memphis, Minneapolis-St. Paul, New York-LaGuardia, New York-JFK, Paris-Charles de Gaulle, Salt Lake City e Tokyo-Narita. Il servizio della linea aerea comprende SkyMiles, il programma di altissimo livello per chi vola di frequente, il pluripremiato servizio BusinessElite e più di 50 Delta Sky Clubs presso le strutture aeroportuali. Nel 2013 Delta investirà oltre 3 miliardi di dollari in strutture aeroportuali e prodotti, servizi e tecnologia in tutto il mondo per migliorare l’esperienza di volo e a terra dei clienti, che possono effettuare il check-in dei voli, stampare i biglietti, effettuare il controllo bagagli e verificare lo stato del volo dal sito delta.com. Informazioni s StarwoodStarwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. è una delle società leader al mondo nel settore alberghiero, con oltre 1.134 alberghi in più di 100 Paesi e 154,000 impiegati nei propri alberghi di proprietà o in gestione. Grazie ai suoi marchi famosi in tutto il mondo, la Starwood Hotels è una società integrata, proprietaria, operatore o franchiser di alberghi, resort e residence con marchi quali: St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® by Sheraton, Aloft® e ElementSM. La compagnia vanta uno dei programmi di fidelizzazione leader nel settore, Starwood Preffered Guets (SPG), garantendo ai soci di accumulare e riscattare punti per soggiorni, upgrade a camere di categoria superiorie e voli aerei, senza limitazioni di date. Starwood è altresì proprietaria di Starwood Vacation Ownership, Inc., una delle società più importanti nella costruzione e gestione di villaggi in multiproprietà di alto livello. Per ulteriori informazioni si prega visitare il sito www.starwoodhotels.com About Starwood Preferred GuestStarwood Preferred Guest ® (SPG ®) è un innovativo, pluripremiato programma per viaggiatori frequenti che unisce ciascuno dei 9 marchi di hotel di Starwood e include più alebrghi di lusso in più destinazioni nel mondo. SPG ha reinventato il concetto di fidelizzazione nel mondo dell’ospitalità quando è stato lanciato nel 1999. Con la sua innovativa politica di “no black out dates” nel corso degli anni ha continuato la sua tradizione di innovazione con miglioramenti come cash + Points, MomentsSM SPG, e più recentemente Your24TM e LifetimeTM SPG. Oltre ai pernottamenti gratuiti presso oltre 1.100 hotel e resort e voli premio su oltre 350 compagnie aeree, senza date non disponibili, i Starpoints ® che i soci SPG guadagnao possono essere utilizzati per l’accesso a esperineze uniche nell’ambito della musica, lo sport e le arti attraverso SPG Moments. SPG ha anche un costante impegno per l’innovazione digitale per soddisfare le esigenze del viaggiatore globale di oggi – dall’ app SPG per iPhone per creare un hotel più personalizzato alla migliore tariffa garantita disponibile su SPG.com, a SPG di integrazione all’interno di varie piattaforme di social media. Le offerte di questo tipo hanno contribuito a costruire una base di soci SPG appassionati tra i viaggiatori più frequenti al mondo. Per ulteriori informazioni, spg.com e spg.com / moments, facebook.com /spg, twitter.com / spg, foursquare.com / spg, pinterest.com / spglife, e youtube.com / spg Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

Ufficio stampa:Jenni BenzaquenDirettore PRStarwood Hotels & Resorts – Europa, Africa e Medio orienteTel.: +32 2 204 [email protected]