Cegedim Dendrite installerà una soluzione di Amdocs per migliorare il servizio di assistenza ai

Cegedim Dendrite (Paris:CGM), il fornitore di soluzioni CRM (Customer Relationship Management) specifiche per le scienze della vita, leader mondiale del settore grazie alla sua quota di mercato del 35%, ha annunciato oggi che installerà la soluzione di Help Desk Amdocs per consegnare servizi di supporto avanzati alla sua base di clienti internazionali. Amdocs è uno dei principali fornitori di sistemi CES (Customer Experience Systems). Cegedim Dendrite installerà la soluzione Smart Agent Desktop di Amdocs. Questo prodotto supporterà l’armonizzazione a livello globale nella consegna dei servizi, migliorando il rendimento e riducendo i trasferimenti di chiamata. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

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