Gli esperti di soluzioni di messaging di Retarus sono ora fornitori anche della casa automobilistica Ferrari: in occasione del Salone dell’automobile di Ginevra dello scorso marzo, Ferrari si è avvalsa per la prima volta di un sistema di assistenza clienti basato sul Managed Service Retarus Mail2SMS. I clienti della prestigiosa marca di Maranello si aspettano un servizio di prima qualità: quando ad esempio si recano a una manifestazione esclusiva del loro fornitore di auto sportive, è naturale che il consulente personale li accolga senza farli attendere e li assista durante la visita dello stand Ferrari. Per garantire questo servizio, in occasione del Salone dell’automobile di Ginevra di quest’anno Ferrari Suisse SA ha utilizzato per la prima volta un sistema di check-in / check-out basato sul Managed Service Mail2SMS di Retarus. Quando un cliente Ferrari si presenta allo sportello del check-in, il consulente responsabile riceve un SMS e può così andare ad accogliere il cliente e accompagnarlo a visitare lo stand. “Dal punto di vista tecnico, abbinare il sistema di check-in / check-out di Ferrari al Managed SMS Service di Retarus non è particolarmente difficile”, spiega Giuseppe Hofer, Country Manager retarus S.l.r. “Ciononostante si tratta di una soluzione tutt’altro che banale: il sistema doveva fornire le massime prestazioni in ogni momento e non poteva permettersi tempi di elaborazione troppo lunghi. Grazie a Retarus Mail2SMS, entro 15 secondi dall’invio l’SMS raggiunge il destinatario, naturalmente a prescindere dalla rete utilizzata da quest’ultimo.” Con il Managed Service Mail2SMS, Retarus mette a disposizione un gateway, raggiungibile tramite Internet, per i servizi di messaggeria degli operatori di telefonia mobile. Tramite una banca dati e una maschera d’immissione di facile utilizzo, è possibile inviare brevi comunicazioni a qualsiasi telefono cellulare in modo pratico e veloce. Per Patrick van den Berg, da anni responsabile del settore IT di Ferrari Deutschland in qualità di consulente esterno, il servizio Mail2SMS ha superato a pieni voti la prova del Salone dell’automobile di Ginevra: “L’utilizzo del servizio a Ginevra è stato anche una sorta di esperimento pilota per vagliare le diverse applicazioni dei servizi di Retarus di cui Ferrari potrebbe avvalersi. Sono state esaminate sia la comunicazione ottimizzata con la clientela e la rete dei distributori sia la trasmissione strutturata di informazioni interne per il mantenimento dei contatti.” Questo comunicato stampa e il materiale illustrativo possono essere consultati su www.retarus.it. Il materiale può essere stampato gratuitamente a scopi redazionali indicando la fonte “retarus S.r.l” Retarus – servizi messaggistici Retarus, uno dei provider leader di soluzioni professionali di messaging aziendale in tutta Europa e offre servizi per la comunicazione elettronica d’impresa e per la gestione di processi commerciali. Il portafoglio comprende applicazioni B2B prestazionali per medie e grandi imprese. Le soluzioni Retarus vengono gestite direttamente dall’utente o sono ospitate nei dipartimenti IT come Managed-Services. Oramai più di 3000 clienti internazionali si avvalgono giornalmente delle soluzioni di Retarus. Fra i clienti sono annoverati Allianz, Autostrada del Brennero s.p.a., Bayer, Continental, Galbani, Linde, Puma, Recla S.r.l, SEAC S.P.A e Sony. Retarus S.r.l. a Milano è una società affiliata della retarus GmbH in Germania. Giorno per giorno i 170 collaboratori nella sede centrale di Monaco e nelle filiali a Lione, Madrid, Milano, Vienna e Zurigo provvedono alla grande soddisfazione da parte dei clienti. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di visitare: www.retarus.it.
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