Il segreto per far crescere il fatturato? Implementare con successo le tecnologie di Intelligenza Artificiale su scala come rivela l’ultimo report Capgemini Research Institute dal titolo “The AI Powered Enterprise: Unlocking the potential of AI at scale” secondo cui il 79% delle aziende leader nell’adozione dell’IA su scala registrano un aumento delle vendite di prodotti e servizi tradizionali superiore al 25%.
Lo studio di Capgemini rivela che il 62% delle aziende di questo cluster ha assistito a una diminuzione di almeno il 25% nel numero di reclami da parte dei clienti, mentre il 71% ha sperimentato una riduzione di almeno il 25% delle minacce relative alla sicurezza. Il report esamina il ritmo con cui negli ultimi tre anni le aziende hanno adottato l’Intelligenza Artificiale. Più della metà (53%) delle organizzazioni è ormai andata oltre i progetti pilota in questo ambito, registrando un netto aumento rispetto al 36% rilevato da un report Capgemini del 2017 relativo allo stesso argomento.
Inoltre, il 78% delle società leader nell’implementazione dell’IA su scala continua a sviluppare nuove iniziative di IA con lo stesso ritmo del periodo precedente al COVID-19, mentre un altro 21% ha affermato di averne incrementato la velocità di implementazione. Questi dati sono in netto contrasto con quelli riportati dalle aziende “in difficoltà” nell’implementare soluzioni di IA, di cui il 43% afferma di aver ritirato i propri investimenti e un altro 16% di aver sospeso tutte le iniziative di IA a causa delle forti incertezze legate al COVID-19.
I settori leader nell’IA
Per quanto riguarda i primi cinque settori leader nell’adozione dell’IA, le organizzazioni in ambito Life Science e Retail sono molto più avanti rispetto alle altre, rappresentando rispettivamente il 27% e il 21% dei leader nell’IA su scala, seguite da Automotive e beni di consumo, entrambe al 17%, e dalle telecomunicazioni (14%). Per il 70% delle organizzazioni una delle sfide più difficili è rappresentata dal fatto che non esistano talenti di livello intermedio e/o senior in tema di IA su scala.
Oltre la metà dei leader in tema di implementazione dell’IA su scala (58%), rivela ancora il report, ha nominato un responsabile IA in grado di fornire ai team di sviluppo una vision e stabilire linee guida sulla priorità dei casi d’uso, dell’etica e della sicurezza, il tutto armonizzando l’uso di piattaforme e strumenti per lo sviluppo dell’IA. Infine il report di Capgemini sottolinea come nonostante la forte attenzione di consumatori e normative sul tema dell’IA etica, molte organizzazioni non stanno affrontando attivamente questioni come la necessità di avere un team competente su temi etici.
