Abi, banche: un italiano su due si affida solo agli sportelli automatici
ROMA (WSI) – Il 95% dei clienti italiani delle banche sceglie di svolgere operazioni fai da te. A dirlo l’ultima indagine Abi-Gfk secondo cui i clienti si avvalgono sempre più di sportelli Atm, mobile banking e contact center mentre il 17% ormai usa solo ed esclusivamente canali a distanza.
Inoltre un italiano su due (quasi 27 milioni di cittadini) si serve degli sportelli automatici per prelevare contante, per richiedere informazioni sulla propria posizione ma anche per ottenere informazioni su prodotti e soluzioni offerte dalla banca.
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