La lealta’ nei confronti del proprio rivenditore di fiducia non e’ una caratteristica che contraddistingue il commercio on line.
Lo rivela un sondaggio condotto dalla Digital Idea and Greenfield Online Inc. su 10.000 clienti della Rete: solo il 15% degli utenti acquista prodotti nello stesso sito utilizzato almeno una volta negli ultimi tre mesi.
La spesa media per acquisire nuovi clienti, stando a quanto riportato dal sondaggio della Digital Idea, e’ di circa $250. Considerando che per l’editoria on line i consumatori hanno speso circa $56 negli ultimi tre mesi, si capisce l’importanza per questi siti di mantenere e aumentare la loro clientela.
