Wall Street Italia è media partner ufficiale di Forum Retail 2025, uno degli eventi più attesi del panorama retail italiano.
Il 12 e 13 novembre 2025, il Superstudio Più di Milano ospiterà la 25ª edizione di questo appuntamento organizzato da IKN Italy. Il forum rappresenta un punto di riferimento per tutti i protagonisti del settore, raccogliendo innovazione, visioni strategiche e scambi di esperienze per tracciare le direttrici future del retail.
Quest’anno, il tema centrale sarà come le aspettative dei consumatori stiano cambiando e quali siano le sfide e le opportunità per le aziende del settore. Secondo un’indagine condotta da BVA Doxa, il 70% dei consumatori italiani desidera vivere esperienze d’acquisto nuove e personalizzate. Le aspettative sono alte: il 88% dei consumatori desidera servizi integrati che colleghino il mondo fisico e quello online, il 75% chiede maggiore personalizzazione nelle offerte, e il 68% si aspetta un customer care pronto e risolutivo. Inoltre, il 63% è disposto a condividere i propri dati con i brand per ricevere offerte personalizzate, mentre l’82% crede che l’intelligenza artificiale in-store possa migliorare significativamente l’esperienza di acquisto, rendendola più veloce e coinvolgente.
Questi dati evidenziano come il retail stia evolvendo verso una maggiore attenzione alle esigenze individuali dei consumatori e come la tecnologia, in particolare l’IA, stia giocando un ruolo fondamentale in questa trasformazione. Proprio su questi temi si concentreranno gli interventi di Forum Retail 2025. Andrea Tozzi, Senior Market Research Manager di BVA Doxa, con il suo intervento “Il consumatore oltre ai numeri”, fornirà un’analisi dettagliata delle nuove abitudini di acquisto e di pagamento, offrendo uno spunto su come le aziende possano adattarsi a questi cambiamenti e sfruttare i dati per creare esperienze più personalizzate.
Altra protagonista dell’evento sarà la ricerca esclusiva di IKN Italy, realizzata in collaborazione con Casaleggio Associati, che analizzerà lo stato dell’arte del Retail Media in Italia. L’indagine, intitolata “Retail Media in Italia: investimenti, lacune e direzioni strategiche di brand e retailer”, offrirà uno spunto su come i brand stanno cercando di valorizzare i propri touchpoint attraverso la pubblicità, sia in-store che online, e su quali siano le aree di miglioramento. Le best practice italiane saranno presentate da aziende come Mediaworld, Selex e Tesco, che hanno saputo massimizzare il potenziale dell’ecosistema del Retail Media. Inoltre, uno spazio specifico sarà dedicato al settore calcistico, che sta esplorando il Retail Media come leva per nuove opportunità commerciali e di engagement.
La leadership, l’innovazione tecnologica e la sostenibilità saranno anche temi trasversali dell’edizione 2025. L’evento esplorerà come l’automazione possa liberare il talento, semplificando i processi logistici e migliorando l’efficienza, e come le aziende possano affrontare la trasformazione ESG. Case study di realtà come Amplifon, che sta investendo nell’insourcing delle capability tecnologiche per migliorare la customer experience, offriranno importanti spunti su come superare i silos organizzativi e rendere i dati accessibili a tutti i reparti.
Ma Forum Retail non sarà solo un evento di analisi e conferenze. Sarà anche un’opportunità di networking e di apprendimento esperienziale, con momenti dedicati a temi come la leadership femminile e la valorizzazione delle nuove generazioni. La Colazione Women in Retail, che si terrà il 12 novembre, sarà un’occasione per discutere della parità di genere e della leadership al femminile, mentre il 13 novembre, la Colazione Under 35 in Retail darà voce ai giovani e al loro contributo all’innovazione nel retail.
Tra le altre iniziative in programma, il Retail On Air, un format di podcast live, permetterà ai partecipanti di ascoltare le storie di brand iconici, sportivi e menti brillanti, mentre il Retail Tech Journey guiderà i partecipanti alla scoperta delle tecnologie più all’avanguardia in ambito customer experience, AI e omnicanalità. La Big Idea Arena offrirà alle startup l’opportunità di presentarsi alla community, dando vita a un’arena delle idee capace di ispirare nuove connessioni e accelerare il cambiamento.
Con oltre 300 speaker e 3.000 partecipanti attesi, di cui 1.500 retailer, Forum Retail 2025 si conferma come l’evento di riferimento per il retail italiano e internazionale, un’opportunità unica per confrontarsi sulle sfide e le opportunità che il futuro riserva al settore. Non solo una celebrazione dei 25 anni di esistenza, ma anche un’occasione per tracciare la rotta verso un futuro sempre più digitalizzato, personalizzato e in continua evoluzione.
Per informazioni e aggiornamenti sul programma di Forum Retail: https://ikn.it/forum-retail/
