La combinazione esclusiva degli strumenti per il Device Management (DM – gestione degli apparecchi) offerta da Sicap consente di ridurre del 40% il tempo richiesto per le chiamate di 1o livello e dell’80% per le chiamate di 2o livello con richieste di aiuto nella gestione degli smartphone ricevute dagli agenti dei call centre. Sicap può quindi consentire agli operatori di ridurre in misura significativa le spese operative e guadagnare in efficienza. I risparmi realizzati dagli operatori di DM clienti di Sicap sono calcolati confrontando le chiamate documentate effettuate ai call centre. L’incapacità di localizzare e usare le applicazioni disponibili sugli apparecchi, l’incompatibilità tra versioni diverse e la configurazione dei servizi sono i motivi delle chiamate per assistenza citati più frequentemente dagli utenti di smartphone. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.
Kate Stoneykate.stoney@sicap.com
