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Opus Research esamina la trasformazione dei contact center per assistenza clienti

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Empirix Inc., leader del mercato nelle soluzioni per la garanzia di qualità dei servizi per le nuove comunicazioni IP, ha annunciato oggi i risultati di un sondaggio industriale, condotto da Opus Research e sponsorizzato da Empirix, sull’adozione di strumenti online nei programmi aziendali di assistenza ai clienti. La maggioranza degli intervistati è convinta che il miglioramento dell’assistenza ai clienti attraverso le nuove piattaforme e i nuovi strumenti di costruzione della comunità e collaborazione li aiuterà a guadagnare un vantaggio competitivo. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

per EmpirixPayal Patel Cudia, 781-684-0770Email: [email protected]