Opus Research esamina la trasformazione dei contact center per assistenza clienti

17 Novembre 2010, di Redazione Wall Street Italia

Empirix Inc., leader del mercato nelle soluzioni per la garanzia di qualità dei servizi per le nuove comunicazioni IP, ha annunciato oggi i risultati di un sondaggio industriale, condotto da Opus Research e sponsorizzato da Empirix, sull’adozione di strumenti online nei programmi aziendali di assistenza ai clienti. La maggioranza degli intervistati è convinta che il miglioramento dell’assistenza ai clienti attraverso le nuove piattaforme e i nuovi strumenti di costruzione della comunità e collaborazione li aiuterà a guadagnare un vantaggio competitivo. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

per EmpirixPayal Patel Cudia, 781-684-0770Email: empirix@schwartzcomm.com