Classifiche: Prestiamoci, regina del Social Lending

29 Ottobre 2019, di Mariangela Tessa

Prestiamoci si classifica al primo posto, per la categoria Social Lending, nella classifica sulla fidelizzazione dei clienti stilato dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza 2019 (ITQF).

Attivo in Italia dal 2013, ITQF è leader europeo dei test e dei sigilli di qualità con un obiettivo chiaro: rendere più trasparenti e competitivi i mercati, analizzando ogni anno 89 settori dell’economia italiana, per un totale di 675 realità.

La classifica viene stilata annualmente attraverso un sondaggio online (Computer Assisted Web Interviewing), su un campione rappresentativo della popolazione italiana per età, sesso e regione, tutte persone clienti delle aziende del panel analizzato.

Sulla base delle risposte ricevute, viene calcolato un punteggio SES (Service Experience Score) medio sul servizio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “molto buono” il servizio vissuto con tutte le aziende di quel determinato settore.