Cashback: consumatori denunciano disservizi e transazioni sparite

11 Gennaio 2021, di Alessandra Caparello

Consumatori c esclusi dall’Extra Cashback di Natale a causa di transazioni che, inspiegabilmente, non sono state registrate dall’App IO. Lo denuncia oggi CONSUMERISMO No Profit, associazione dei consumatori specializzata in tecnologia, che sta ricevendo le richieste di aiuto di utenti ingiustamente esclusi dai rimborsi.

Da nord a sud Italia si stanno moltiplicando in queste ore le segnalazioni dei cittadini che, pur avendo effettuato pagamenti con carte e bancomat tra l’8 e il 31 dicembre scorsi, hanno visto alcune operazioni “sparire” e non sono riusciti a raggiungere il numero minimo di 10 transazioni previsto dal Cashback – spiega il presidente di Consumerismo, Luigi Gabriele – L’App IO informava in questi giorni che sarebbe stato necessario attendere il 10 gennaio per vedere tutte le operazioni correttamente registrate sulla piattaforma ma, allo scadere del termine, molti consumatori denunciano la “sparizione” di alcune transazioni, seppur regolari.

In alcuni casi si tratta di pagamenti presso gli stessi esercizi commerciali ma eseguiti in date diverse, alcuni dei quali sono stati correttamente conteggiati ai fini del cashback, altri inspiegabilmente no, pur avendo tutti i requisiti per concorrere ai rimborsi – prosegue Gabriele – Ciò ha portato alla ingiustificata esclusione dal piano Cashback per quegli utenti che, a causa di tali errori nei conteggi, non è riuscito a raggiungere il numero minimo di 10 transazioni, e non avrà quindi diritto ai rimborsi.

In loro favore interviene CONSUMERISMO No Profit, che inoltrerà i casi anomali a PagoPa affinché sia data risposta alle segnalazioni dei consumatori e, in caso di errori e anomalie, sia correttamente ristabilito il diritto degli utenti ai rimborsi previsti dall’Extra Cashback di Natale.