Le relazioni sono importanti: Una nuova esperienza della comunità IQMS

14 Marzo 2012, di Redazione Wall Street Italia

IQMS, sviluppatore di software per la produzione ERP con un impegno costante e dinamico nei confronti del proprio prodotto e delle relazioni, ha annunciato oggi una nuova esperienza clienti mirata a offrire un accesso ineguagliabile alle informazioni e all’assistenza di supporto. Il sito web, chiamato con un nome azzeccato,MyIQMS, promuove il costante sforzo di IQMS nel fornire supporto eccezionale e benefici tangibili ai propri clienti. Il nuovo sito web MyIQMS presenta una miniera di informazioni, tra cui un ambiente di apprendimento virtuale modulare che fornisce una quantità di video istruttivi per gradi per assicurare che gli utenti IQMS siano addestrati concretamente e utilizzino il software EnterpriseIQ ERP al massimo delle capacità. Nel mantenere una cultura di responsabilità e trasparenza, la nuova esperienza MyIQMS incoraggia anche il feedback dei clienti con un’area dedicata appositamente alle richieste di potenziamento del software. La comunità di utenti IQMS può sottoporre richieste di sviluppo – tutte aperte ai commenti e ai voti degli altri utenti – e quindi seguire le modifiche attraverso lo sviluppo, il collaudo e la distribuzione. Inoltre, MyIQMS eleva il servizio clienti al livello successivo con un’area mirata ad aiutare i clienti a tracciare meglio le proprie attività di supporto. Direttamente da MyIQMS, gli utenti potranno porre nuovi problemi di supporto e aggiugnere eventi, organizzare per data e oggetto le questioni aperte e risolte e accedere a tutte le Note tecniche e ai manuali di software quando e da dove vogliono. Infine, la nuova esperienza clienti MyIQMS include un forum di discussione ideato per consentire ai clienti di mettere in bacheca domande o scenari diretti alla base di utenti IQMS per essere aiutati a risolvere i loro requisiti aziendali unici. In tale comunità affiatata, gli utenti IQMS potranno condividere file e rapporti effettuando il “crowd sourcing” per ottenere il miglior consiglio pratico degli utenti. La prossima espansione futura del sito web MyIQMS comprenderà un negozio interattivo dove i clienti IQMS possono acquistare software, licenze, hardware e abbigliamento. I clienti possono esaminare i foglietti illustrativi e i video di vendita dei prodotti, oltre che acquistare hardware approvato IQMS, come scanner, server, bilance, stampanti di codici a barre, computer e monitor touchscreen. “I legami che IQMS stabilisce con i suoi clienti sono importanti quanto lo sviluppo continuo del nostro prodotto”, ha dichiarato Glenn Nowak, vicepresidente di IQMS. “Le caratteristiche di MyIQMS, come il database di addestramento, le richieste di potenziamento del software e altre risorse critiche, creano una comunità collaborativa che è di enorme beneficio per i nostri clienti”. Informazioni su IQMS Sin dal 1989 IQMS si occupa di progettazione e sviluppo di soluzioni software destinate alla pianificazione delle risorse aziendali per le attività di lavorazione, produzione ripetitiva e produzione discreta. IQMS fornisce al momento una soluzione software MES real-time ed ERP per la produzione industriale ai settori automobilistico, medico, degli imballaggi, dei beni per i consumatori e altri settori industriali. EnterpriseIQ, un’innovativa soluzione software per aziende con un’unica banca dati, offre un sistema scalabile progettato per crescere adeguandosi alle esigenze del cliente e alle funzionalità commerciali complete, tra cui contabilità, controllo della qualità, catena d’approvvigionamento, gestione delle relazioni con i clienti (customer relationship management, CRM) e commercio elettronico. IQMS ha uffici in Nord America, Europa e Asia e serve produttori di tutto il mondo. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

IQMSDaniele Fresca, Direttore, [email protected]