Sicap Africa e il suo partner Aegis hanno fornito a un operatore di rete mobile africano uno strumento di gestione dei dispositivi che offre inestimabile sostegno al personale dei call centre e garantisce un’esperienza utente superiore grazie all’assistenza fornita per la configurazione e la risoluzione dei problemi dei loro dispositivi mobili. Su suggerimento di Aegis, tra le maggiori società di esternalizzazione dei processi aziendali (Business Process Outsourcing – BPO) del Sudafrica con più di 1700 dipendenti, l’operatore ha deciso scaltramente di utilizzare lo strumento Sicap in modalità hosted. Il vantaggio principale e decisivo è stata la velocità di distribuzione del servizio. L’operatore persegue obiettivi ambiziosi, a livello sia commerciale sia di assistenza al cliente, che sono conseguiti con la soluzione hosted. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.
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