Hilton Worldwide ottiene le certificazioni ISO 9001 e ISO 14001 per la qualità e la gestione am

10 Ottobre 2011, di Redazione Wall Street Italia

Grazie ai progressi compiuti per quanto concerne gli standard relativi alla garanzia della qualità e alla sostenibilità, Hilton Worldwide e il suo portafoglio di 10 marchi alberghieri hanno ottenuto la certificazione ISO 9001 per i sistemi di controllo della qualità e la certificazione ISO 14001 per i sistemi di gestione ambientale. Con tali certificazioni Hilton Worldwide è divenuta una delle prime prime organizzazioni multinazionali a certificare tutto il suo sistema globalmente – oltre 3750 alberghi in 85 Paesi – ottenendo una delle certificazioni di maggior portata in assoluto per edifici commerciali. “Hilton Worldwide ha integrato sia la qualità che la sostenibilità nei propri standard di performance generali e nelle proprie procedure operative” ha dichiarato Christopher J. Nassetta, Presidente e Direttore generale di Hilton Worldwide. “Il nostro impegno riceve già il costante riconoscimento da parte dei nostri ospiti, dei componenti dei team e dei proprietari, ma il conseguimento delle certificazioni ISO 9001 e 14001 lo conferma ulteriormente, riconoscendo anche l’impegno della società di conformità agli standard riconosciuti a livello internazionale”. L’ISO 9001 e l’ISO 14001 sono standard internazionali che prevedono una serie di requisiti uniformati rispettivamente per i sistemi di controllo della qualità e di gestione ambientale. Le società ottengono la certificazione ponendo in atto politiche, procedure e sistemi che si attengono e si conformano agli standard ISO, che vengono valutati da un organismo di certificazione indipendente. Nell’ambito del processo di certificazione di Hilton Worldwide, DEKRA Certification, Inc. ha effettuato una serie di controlli e continuerà a condurre della valutazioni su base continuativa per monitorare la conformità. Fin dalla sua fondazione, Hilton Worldwide ha attribuito alla garanzia della qualità e al servizio alla clientela un ruolo centrale nel suo modello aziendale, ritenendoli entrambi elementi fondamentali distintivi della superiorità prestazionale della società. Oltre alle certificazioni terze, la società implementa un’ampia serie di processi di controllo della qualità, per conservare l’integrità dei suoi 10 distinti marchi e per garantire un’esperienza adeguatamente uniforme presso tutte le sue 3.750 proprietà sparse per il mondo. In qualità di partner e fornitore di servizi per numerose società globali, Hilton Worldwide potrà ora fornire a quest’ultimi la certezza, che solo le certificazioni ISO 9001 e ISO 14001 possono fornire, dell’implementazione di sistemi capaci di garantire la conformità dei suoi alberghi a standard d’elevato livello. “La garanzia della qualità è un pilastro del nostro modo di operare ed esigiamo che sia altrettanto importante per coloro con cui operiamo” ha affermato Steve Spicer, Direttore senior alla Divisione Ricezione alberghiera presso Procter & Gamble. “Per questo motivo siamo orgogliosi di collaborare con una società come Hilton Worldwide che, ottenendo le certificazioni ISO 9001 e ISO 14001, consolida il suo impegno nei confronti della qualità e della sostenibilità e, di conseguenza, il suo impegno nei confronti dei propri clienti”. Oltre ai suoi processi per il controllo della qualità, negli ultimi anni Hilton Worldwide ha realizzato notevoli progressi relativamente ai parametri di misurazione della sostenibilità, che hanno condotto alla sua recente certificazione ISO 14001. LightStay™, il sistema di misurazione della sostenibilità di Hilton Worldwide, ha costituito un fattore chiave per il conseguimento di tali successi. Introdotto pubblicamente nel 2009, LightStay™ è uno standard di marchio globale per tutte le proprietà Hilton Worldwide che consente agli alberghi partecipanti di misurare, monitorare e migliorare costantemente la performance economica complessiva. Informazioni su Hilton Worldwide Hilton Worldwide è una prestigiosa catena alberghiera internazionale, la cui presenza nel settore alberghiero spazia da lussuosi hotel e centri di villeggiatura full-service a suite per soggiorni di lunga durata e hotel di categoria intermedia. Da 93 anni Hilton Worldwide offre a viaggiatori d’affari e turisti il meglio del meglio in termini di soggiorno alberghiero, servizio, comfort e valore. La società si adopera onde portare avanti la propria tradizione di offerta agli ospiti di un’esperienza eccezionale presso tutti gli hotel in tutto il mondo facenti parte della catena alberghiera. Il suo portafoglio di marchi comprende più di 3.750 tra hotel e multiproprietà e 615.000 camere in 85 Paesi, tra cui: Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton e Hilton Grand Vacations. La società gestisce anche il programma d fidelizzazione per gli ospiti di classe mondiale Hilton HHonors®. Per maggiori informazioni sulla società, visitare www.hiltonworldwide.com o collegarsi a Hilton Worldwide alla pagina www.hiltonworldwide.com/media. Informazioni su ISO ISO è la più grande organizzazione mondiale specializzata nello sviluppo e nella pubblicazione di standard internazionali. ISO è composta da una rete di istituti per la normazione nazionale di circa 163 Paesi. Oltre 100 membri di ISO appartengono a Paesi in via di sviluppo. Nel suo attuale portafoglio ISO conta oltre 18.600 standard internazionali e il suo programma di lavoro spazia dagli standard per attività tradizionali come agricoltura e edilizia, e quelli per ingegneria meccanica, produzione e distribuzione, sistemi di trasporto, dispositivi medicali, ambiente, sicurezza, ‘IT e tecnologie per le comunicazioni, fino agli standard per buone pratiche e servizi. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l’unico giuridicamente valido.

Hilton WorldwideScott Carman, +1-703-883-5803scott.carman@hilton.comwww.hiltonworldwide.com/media