Bouygues Telecom si affida alla tecnologia di Sicap per l’assistenza ai clienti

24 Ottobre 2008, di Redazione Wall Street Italia

Bouygues Telecom e Sicap, partner da lungo tempo della Società per la tecnologia delle comunicazioni portatili, hanno comunicato oggi come la piattaforma gestita Sicap aiuta l’operatore a fornire un’assistenza avanzata ai clienti.

Sicap ha personalizzato il suo Device Management Center, il Centro per la gestione degli apparecchi, in modo che i clienti di Bouygues Telecom possano fruire di un sito web facile da usare per aggiornare le impostazioni dei servizi Web&Mail.

Per i clienti di Bouygues Telecom è sufficiente digitare il proprio numero telefonico per collegarsi alla piattaforma Sicap e ottenere aggiornamenti specifici per i propri apparecchi, inviati direttamente tramite SMS. Una configurazione del servizio che lo rende automatico e senza soluzioni di continuità è riconosciuta come un fattore primario per aumentare l’ARPU (Average Revenue per Unit – ricavo medio per unità) ed evitare i problemi causati da clienti frustrati.

Comunicazioni della Società:Kate Stoneykate.stoney@sicap-france.com